Media Markt'tan Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve Bilgi Eksikliği

21.12.2025 tarihinde Media Markt Çanakkale mağazası üzerinden online olarak Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 292894677’dir. Satın alma sırasında ürünün 26.12.2025 tarihinde 12.00–16.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. 22.12.2025 tarihinde ise ürünün kargoya verildiğine dair SMS aldım.

Ancak belirtilen teslimat tarihi gelmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranına baktığımda hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Konuyu öğrenmek için 27.12.2025 ve 29.12.2025 tarihlerinde Media Markt müşteri hizmetlerini aradım fakat her iki aramamda da siparişimle ilgili hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmedi.

Ürünümü ne aşamada olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda bilgilendirilmek ve satın aldığım Hoover marka kurutma makinesinin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.