Media Markt Taahhüt Edilen Tarihte Çamaşır Kurutma Makinesi Teslim Edilmemesi

09.01.2026 tarihinde Media Markt Zeytinburnu Marmara Forum şubesinden Hoover hleh10a2tcex-17 10 kg ısı pompalı çamaşır kurutma makinesini satın aldım ve ürünün 14.01.2026 tarihinde evime teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi.

Çağrı merkezini aradığımda ürünün faturalandığı ve Kartur isimli bir firmaya teslim edildiği, sabah 10.00 ile akşam 22.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen ürün halen elimize ulaşmadı. Sipariş/fatura numaram 40981848 olmasına rağmen, ürünün şu anda nerede olduğu veya hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi paylaşılmadı, sadece şubeye yazı yazıldığı söylendi.

Ücretini ödemiş olmama rağmen, satın aldığım ürünün taahhüt edilen tarihte teslim edilmemesi ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.