to read complaints and reviews, or file yours.Pert Kararı Açıklanmadı; Yazılı Hasar Raporu Ve Parça Bilgisi Talep Ediyorum
20 Aralık 2025 tarihinde Konya Kule Site Media Markt mağazasından Delonghi Ecam 450.65S Elite tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Cihazı yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra bir sabah makine çalışmadı ve kahve vermemeye başladı. Ürünün kaskosu olduğu için aynı mağazaya götürerek teslim ettim ve cihazda bir parçanın kırık olduğu bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi.
Cihazı 20 Haziran tarihinde teslim etmeme rağmen 20 iş gününü aşan süre boyunca ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 50 gün sonra bana cihazın “pert” sayıldığı söylendi ve 29.000 TL tutarında hediye çeki teklif edildi. Ancak cihazımın neden pert çıkarıldığı, tam olarak hangi parçanın kırık olduğu ve bu hasarın nasıl oluştuğuna dair bana hiçbir yazılı rapor veya teknik açıklama sunulmadı.
Ben, cihazımın neden pert ayrıldığına ve hangi parçanın kırık olduğuna ilişkin detaylı, imzalı ve yazılı bir hasar tespit raporunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu bilgiler olmadan hediye çeki teklifini kabul etmek istemiyorum; dilersem cihazımı alıp kendi imkanlarımla tamir ettirme hakkımı kullanmak istiyorum. Ürüne ilişkin pert kararı, yapılan hasar tespiti ve verilen hediye çeki ile ilgili tüm detayların şeffaf biçimde açıklanmasını ve bu raporların e-posta yoluyla yazılı olarak bana gönderilmesini istiyorum.
Kendi imkanlarımla sigorta şirketine ulaştım onlar da yetkili servis arama mı söylediler yetkili servise ulaşamadık Bir türlü Media Markt mail atıyor 3 mail oldu ama asla geri dönüş yapmıyorlar cihazı istemelerini söyledim Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
20 Aralık 2025'te Media Markt Konya Kule Site mağazasından Delonghi Ecam 450.65S Elite kahve makinesi aldım. Makine 6 ay sorunsuz çalıştı, ardından çalışmaz hale geldi. Kasko kapsamında mağazaya teslim ettim, bir parçanın kırık olduğu söylendi ancak yazılı rapor almadım. 20 iş günü içinde bilgi verilmedi, 50 gün sonra cihazın pert olduğu ve 29.000 TL hediye çeki teklif edildi. Pert kararının ve kırık parçanın detaylı raporunu talep ettim, ancak yanıt alamadım. Şu anda cihazı yeniden talep ediyorum ve Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulunacağım.
Makinemi istedim ama hala göndermediler ne bir haber var ne de makine. Kahve makinemi perte çıkarttılar kabul etmedim Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim makinemi istedik bir aydır yok ne bir haber var ne de makine. Nerede makinem bana bilgi verilmesi istiyorum artık.
Sigorta şirketinin değiştiğini söylediler hiçbir şekilde maillerine geri dönüş yapmadığını söylüyorlar ortada ne bir cihaz var ne de bir bilgi var
Ne cihazı gnderdıler ne de bilgi verdiler.... Bende cihaz gelmeden Tüketici Hakları'na şikayet ettim haziranda aldıkları cihazı eylül geldi hala teslim etmediler asla bilgi vermediler.. Cihazın aynısı ya da bırnust modelle değişimini ve zorla yaptırdıkları kasko ücretini ödemelerini istiyorum
