Parça Stok Sorunu Ve Media Markt Servis Gecikmesi Nedeniyle Süpürge Kullanılamıyor

13.03.2025 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından Tineco Pure One s15 Essentials süpürge satın aldım. Kısa süre önce süpürgenin yer başlığı kırıldı, parça tamamen kullanılamaz hale geldi ve süpürge hiçbir şekilde süpürme yapmıyor.

Parça kırıldıktan sonra önce Tineco ile iletişime geçtim. Bana stok olmadığını ve beklemem gerektiğini ilettiler. Yaklaşık 1 ay boyunca sadece parça gelmesini bekledim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine 28.08.2026 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasına giderek ürünü T066-54193-R-C numarası ile servise teslim ettim.

Bugün itibarıyla 26 gündür servisten hiçbir geri dönüş alamadım. Toplamda yaklaşık 2 aydır süpürgesiz kaldım ve evi temizlemek için komşularımdan süpürge istemek zorunda kalıyorum. Hem Tineco’dan parça stok bekleme süreci hem de Media Markt servise verildikten sonraki bu uzun bekleyiş nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Süpürgemin en kısa sürede yer başlığının temin edilerek tamir edilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tüm sürecin tarafıma net ve düzenli bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.