Onvo Ürünün Arızası Ve Media Markt'tan İade Sürecinin Uzaması

Media Markt internet mağazasından Onvo marka bir ürün satın aldım. Cihaz ilk 20 gün içinde arıza verdi, açılıyor ancak kendini kilitleyip kullanılmaz hale geliyordu. Bir süre düzelir diye bekledik fakat sorun devam edince ürünü iade etmeye karar verdim.

10 Ağustos’ta ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kaydınız alındı, yetkililer tarafından aranacaksınız deniyor ancak ne arayan var ne de iade sürecimle ilgili somut bir gelişme paylaşılıyor.

319391744 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.