Onvo 55 İnç Televizyonun Habersiz İadesi Ve Tek Aparat Gönderimi Üzerine Şikayet

08.04.2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Onvo 55 inç televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 307431774. Siparişimde televizyon ile birlikte televizyon aparatı da bulunuyordu. Ancak daha sonra hiçbir onayım ve bilgim olmadan televizyonun iade edildiğini, buna rağmen sadece aparatın gönderildiğini gördüm. Uygulamada ürünün iade olmuş görünmesi ve benim haberim olmadan böyle bir işlem yapılmış olması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bu durumu fark ettiğimde İzmir Optimum Media Markt mağazası ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak iadenin nasıl yapıldığıyla ilgili ellerinde bir bilgi olmadığını söylediler. Aynı sipariş içinde yer alan aparatın gönderilip, asıl ürün olan televizyonun sistemde iade görünmesini mantıklı hiçbir açıklamayla bağdaştıramıyorum.

Benim talebim, Onvo 55 inç televizyonun siparişte yer aldığı ilk günkü kampanya ve fiyat koşulları neyse aynen korunarak, siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulması ve ürünün tarafıma teslim edilmesidir. Habersiz ve onaysız şekilde yapılan bu iade işleminin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.