to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Siparişin Tek Taraflı İptali Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Artışı
Media Markt internet sitesi üzerinden 10 Mayıs tarihinde iPhone 17 için 311289694 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistem tarafından onaylanmasına rağmen tek taraflı olarak iptal edildi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “birden fazla telefon alındığı” gerekçesiyle siparişin iptal edildiği ve bu iptalin geri alınamayacağı söylendi. Oysa ben yalnızca bir adet telefon siparişi vermiştim. 11 Mayıs itibarıyla aynı üründe fiyat artışı gerçekleşti.
Onaylanmış bir siparişin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle tüketici olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Siparişimin onaylandığı anda geçerli olan fiyat üzerinden iPhone 17 ürününün tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tarafıma ulaşıldı, birden fazla alım var gibi göründüğü için siparişimin sistem tarafından iptal edildiği, bu yüzden işlem yapılamadığı bilgisi iletildi. Güvenlik sebebiyle onaylanmayan satın alma işlemi üzerine ikinci işlemi gerçekleştirdiğimi, aslında tek bir adet alım söz konusu olduğunu ifade etmeme rağmen yardımcı olunamayacağı bilgisi aktarıldı. İptal bilgisi tarafıma SMS ya da mail yoluyla iletilmemiştir. Güncel fiyattan yeni satın alma işlemi yapmam önerilmiştir.
