Ön Sipariş Verdiğim İphone 18 Pro Max Mağazada Satıldı, Teslim Edilemedi

12 Eylül saat 18:41’de Denizli Teras Park AVM Media Markt mağazasından teslim almak üzere, kredi kartı ile iPhone 18 Pro Max 256 GB buzul mavisi renk cihaz için online ön sipariş verdim. Sipariş numaram 328073397’dir. Sistem üzerinde siparişim oluşturuldu ve özellikle Denizli Teras Park mağazasından teslim alırsam ürünün daha erken geleceği yazıyordu; bu nedenle teslim noktasını özellikle burası olarak seçtim ve 18 Eylül tarihinde cihazın teslim edileceği belirtildi.

Belirtilen teslim tarihi geldiğinde ürünü teslim almak için gittiğimde, ürünün transferde olduğu ve bu nedenle teslim edilemeyeceği söylendi. Ancak aynı cihazın mağazada başka müşterilere satıldığını gördüm. Yani ön sipariş vermeme ve ödeme yapmama rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi, stoktaki ürünler başkalarına satıldı.

Ön sipariş vererek hem stok garantisi hem de belirtilen tarihte ürünü teslim alacağıma dair güvenerek hareket ettim. Buna rağmen cihazımı zamanında alamamam ve mağazada başka kişilere satış yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Media Markt’tan, ön siparişini verdiğim iPhone 18 Pro Max buzul mavisi cihazın acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve stok yönetimindeki bu hatanın incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.