Randevu İhlali Ve Telefon Açılmaması Nedeniyle Araç Servise Alınmadı

19.09.2026 tarihinde saat 10.15’e Ankara ABC Otomotiv Citroen servisine randevu aldım. Şehir dışından geleceğimi özellikle belirtmeme rağmen saat 15.41 olduğunda bile aracım hâlâ servise alınmamıştı. Aynı sorunu bu serviste sürekli yaşıyorum, ayrıca telefonlar da çoğu zaman açılmıyor.

Randevu alabilmek için 4 gün boyunca aradım, telefonlara sonunda dönüş yapıldı ve güçlükle randevu oluşturabildik. Servis günü saat 16.00 civarında da “Arabamın anahtarlarını geri verin, bu saate kadar hâlâ servis alanına bile almadınız” dememe rağmen, son derece rahat bir tavırla anahtarın aracın üzerinde olduğu söylenerek bakım yapılmadan aracı alıp çıkmak zorunda kaldım.

Hem randevuya uyulmaması hem de iletişim ve ilgi anlamında yaşadığım bu olumsuz deneyimin yetkili kişilerce değerlendirilmesini, müşteriyle iletişim ve randevu süreçlerinin düzeltilmesini ve bir daha aynı mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.