Beşiğin Teslimi Gecikti, Personel Kaba Üslubu

19.08.2026 tarihinde Zoroğlu Aydın şubesinden aldığım beşiğin teslimat ve kurulumu için bana 09.00 ile 16.00 saatleri arasında geleceği bilgisi verildi. Bu zaman aralığında tüm gün evde kalarak teslimat ve kurulumu bekledim.

Saat 15.38’de mağazayı aradığımda, beşiğin 17.00–17.30 arasında getirileceği söylendi. Ancak belirtilen saatte kimse gelmeyince bu kez saat 18.05’te mağazayı tekrar aradım ve kurulum yapacak personelin mesaisinin bitmek üzere olduğunu, gelip gelmeyeceklerini sordum. Mağazada telefona çıkan bayan çalışan, son derece sert ve kaba bir üslupla çalışanların mesaisinin 18.00’de bittiğini, yoğunluğa göre mesai yapabildiklerini ve bugün geleceklerini söyleyip telefonu kapattı.

Bunun hemen ardından kurulum yapacak personel bizi arayarak bugün mesaisinin bittiğini, ürünü getiremeyeceğini söyledi. İtiraz ettiğimde ise mağaza ile görüşmem gerektiğini belirtti. Saat 18.30 civarında mağazaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım. Sabah 09.00’dan itibaren tüm günümü teslimat ve kurulum için ayırmama rağmen, ne beşik teslim edildi ne de kurulum yapıldı ve süreç boyunca da doğru düzgün bilgilendirilmedim.

Hem saatlerce bekletilip mağdur edilmem hem de mağaza çalışanının kaba ve sert üslubu nedeniyle son derece kızgın ve hayal kırıklığı içindeyim. Kendi paramla hizmet aldığım bir yerde bu şekilde saygısız bir iletişim ve sorumsuzluk yaşamayı asla kabul etmiyorum. Beşiğimin en geç 19.08.2026 tarihinde, geç de olsa mutlaka teslim edilip kurulumunun eksiksiz şekilde yapılmasını ve Aydın şubesindeki personelin müşteri ile iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.