Ömür Boyu Ekran Koruyucu Hizmetinde Stok Ve Teslimat Sorunu

Media Markt’tan yaklaşık 3 yıl önce Ankara Optimum şubesinden Samsung s21 fe model telefonuma ek olarak “ömür boyu ekran koruyucu” hizmeti satın aldım. Bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Ancak son dönemde bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır hem Ankara Optimum hem de Ankara Metromall Media Markt şubelerine gidiyorum. İki şubede de telefon modelime uygun ekran koruyucunun uzun süredir gelmediği, geldiğinde ise çok az geldiği ve hemen bittiği söyleniyor. Her gidişimde benzer bir gerekçeyle geri çevriliyorum ve “ömür boyu” diye satılan bu hizmetten yararlanamamış oluyorum.

Satın alırken özellikle ömür boyu ekran koruyucu hizmeti verileceği belirtilmişti. Buna rağmen uzun süredir ürün tedarik edilmemesi ve sürekli “stok yok, gelince hemen bitiyor” denilerek çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Telefon modelime uygun ekran koruyucunun düzenli şekilde stoklara getirilmesini ve ödemesini yaptığım bu hizmetten sorunsuz şekilde faydalanmak için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.