Ömür Boyu Ekran Koruyucu Hizmetinde Stok Eksikliği Ve Teslimat Sorunu

Media Markt’tan Samsung Galaxy s23 Ultra telefonum için “ömür boyu yenilemeli ekran koruyucu” hizmeti satın aldım. Bu hizmeti tercih etmemin nedeni, ihtiyaç duyduğumda kolayca değişim yaptırabileceğim düşüncesiydi.
Ancak son iki seferdir İstanbul Forum mağazasına yenileme için gittiğimde, ürünün ellerinde olmadığı ve ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir tarih verilemediği tarafıma iletilmiştir.
Bu durumda şu soruyu sormak istiyorum: Ben bu hizmeti satın aldıysam ve ihtiyaç anında faydalanamayacaksam, neden ek ücret ödedim? Müşterinin mağaza mağaza dolaşıp ekran koruyucu araması mı bekleniyor?
Satın alınan hizmetin sürekliliğinin sağlanmasını ve mağazalarda ürün stoklarının düzenli şekilde bulundurulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu hizmetin vaat edilen koşulları karşılamadığı açıktır.