MediaMarkt Güvenlik Görevlisinin Çocuğun Girmesine Engellemesi Ve Açıklama Reddine Karşı Şikayet

14 yaşındaki oğlum, bugün saat 16.00 civarında İstanbul Marmara Forum Media Markt mağazasına klavye almak için gittiğinde, güvenlik görevlisi mağaza kuralları gerekçesiyle kendisini içeri almamış. Oğlum beni aradı; ben de neden içeri alınmadığını öğrenmek için güvenlik görevlisiyle telefonda görüşmek istedim, ancak kendisi yine kuralları gerekçe göstererek telefonla konuşamayacağını söyleyip açıklama yapmayı reddetmiş.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Yine de böyle bir uygulamanın varlığı akıl alır gibi değil ve ne zamandır böyle bir kuralınız olduğunu anlayamamışım. Reşit olmayan çocukların tek başına mağazaya alınmaması gibi bir kural varsa, bunun açık ve görünür şekilde, kamu spotu gibi duyurulması gerektiğini düşünüyorum; aksi halde yaşanan bu durum hem kırıcı hem de kurumsal bir markaya yakışmıyor.

Media Markt’tan, Marmara Forum şubesinde uygulandığı söylenen bu kuralın gerçekten var olup olmadığının tarafıma net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve oğluma yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafımıza özür iletilmesini talep ediyorum.