to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak 2026 tarihinde kişisel ve kart bilgilerim iznim ve bilgim dışında kullanılarak Media Markt online satış kanalı üzerinden cep telefonu alışverişi yapılmıştır. Bu işlem tamamen benim onayım dışında gerçekleşmiş, kredi kartı bilgilerim alınarak hile niteliğinde bir harcama yapılmıştır. Hangi model telefon için işlem yapıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgi ulaşmamıştır.
Durumu fark eder etmez bankama itirazda bulundum, savcılığa suç duyurusunda bulundum ve aynı gün Media Markt çağrı merkezini arayarak olayı bildirdim. Media Markt çağrı merkezinden işlemi inceleyecekleri ve dönüş yapılacağı bilgisi verildi. 260123-055514 numaralı kayıt altında işlem alındığı söylendi ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen, iddia ettikleri 14 günlük süre dolmasına karşın kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Çağrı merkeziyle yaptığım her görüşmede farklı bahaneler ve oyalayıcı yanıtlarla karşılaşıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan güvenlik zafiyetinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
10.01.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından yaklaşık 77.999 TL tutarında bir cep telefonu siparişi verdim. Sipariş henüz kargoya bile verilmeden 11.01.2026 tarihinde iptal edildi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, sürekli geciktiğini söyleyip oyalıyorlar. Bu tutarın iadesi yapılmadığı her gün, paramın haksız yere kullanıldığını düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Media Markt’tan, iptal edilen bu siparişe ait 77.999 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Media Markt üzerinden kredi kartı ile satın aldığım telefon siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından iptal edilmiş. Üstelik bu durumu ne bir e-posta ne de bir SMS ile değil, tamamen tesadüfen kredi kartı ekstremi kontrol ederken fark ediyorum! Böylesine büyük bir markanın müşteri...
26.05.2025 tarihinde mediamarkt.com.tr web sitesi üzerinden yaptığım 261925176 sipariş numaralı alışveriş toplu alım (?! ) gibi bahaneyle, üstelik haber verme gibi bir zahmete girmeden siparişimi iptal etti, müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm üretmek ya da hatalarını kabul etmek yerine ödeme y...
11.11.2025 tarihinde Media Markt üzerinden 282940806 numaralı siparişi oluşturdum. Fatura oluşturulurken T. C. Kimlik numaramı sisteme yazmama rağmen, faturada 11111111111 şeklinde hatalı T. C. Kimlik numarası kullanıldığı görülmüştür. Bu durumu siparişten yalnızca 2 dakika sonra müşteri hizmetleri...
17.01.2026 tarihinde akşam saat 19.00–19.15 aralığında QNB Finansbank kredi kartım yanıltıcılık amaçlı olarak izinsiz şekilde kullanılmış ve Media Markt üzerinden 119.999 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlem İstanbul’da gerçekleşmiş olarak görünmektedir ve kart ekstreme tek seferlik harcama ola...
22.01.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Nokia N110 model bir telefon siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra detaylara tekrar baktığımda ürünün satıcısının Media Markt değil, farklı bir satıcı olduğunu gördüm. Media Markt mağazası diye güvenerek alışveriş yaparken, satıcının...
Yorumlar