Media Markt'tan Yanıltıcı Garanti Uzatması, 6.500 TL İadesi Talebi

Geçtiğimiz ocak ayında Media Markt’tan aldığımız Bosch buzdolabı ve Bosch kurutma makinesi için kasada ek ücret ödeyerek garanti uzatma işlemi yaptırdık. Bu işlem sırasında, açık bir şekilde Bosch’un kendi yetkili servis garantisinin uzatıldığını düşündük ve bu şekilde anladık.

Ancak ürünlerin kurulumu için Bosch yetkili servisi eve geldiğinde, Media Markt üzerinden yaptığımız bu garanti uzatmasının Bosch servisi ile bir ilgisi olmadığını, herhangi bir arıza durumunda Bosch’un değil, Media Markt’ın dışarıdan bir tamirci yönlendirdiğini, verilen garantinin de bu kapsamda olduğunu söylediler. Yani Media Markt’ta bize anlatılan ile Bosch servisinin sahada anlattığı bilgi birbirini tutmuyor.

Bu işlem için Media Markt’a yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptım. Bu garanti uzatmasının Bosch yetkili servis güvencesini kapsamamasını, satış esnasında tarafıma yeterince açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Media Markt üzerinden yaptığım garanti uzatma işlemine ödediğim yaklaşık 6.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi sonrası garanti süresini Bosch yetkili servisi üzerinden uzatmayı planlıyorum.

Gereğinin şeffaf ve hızlı bir şekilde yapılmasını rica ederim.