Media Markt'tan Üç İPhone Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sorumluluk Redi

Media Markt internet sitesi üzerinden 21.10.2026 tarihinde üç adet iPhone cep telefonu siparişi verdim. İPhone 18 Pro 256 GB Burgonya renk için 137.999 TL, iPhone 18 Pro Max 256 GB için 149.999 TL ve iPhone 17 Pro 256 GB Silver için 103.699 TL olmak üzere toplam 391.697 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Buna rağmen 22.10.2026 tarihinden itibaren ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Online sipariş numaralarım 334024679, 334024455 ve 334068500’dür. Kargo şirketi ürünü kendi inisiyatifleriyle geri çekiyor ancak ne kargo firması ne de Media Markt bu süreci net bir şekilde açıklamıyor, sorumluluk da alınmıyor. Tarafıma herhangi bir iptal, adres teyidi, ek onay ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı.

Her gün defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse süreci sahiplenmiyor, net bir bilgi verilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve sürecin bu şekilde sahipsiz bırakılması nedeniyle hukuki süreç başlatmış bulunmaktayım.

Ödemesini yaptığım üç cihazın, siparişlerim iptal edilmeden ve ek bir oyalamaya gidilmeden, acilen ve eksiksiz olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.