Media Markt'tan İPhone 18 Pro Max Teslim Edilmedi, İade Sorunu

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 3 Ekim tarihinde toplam 175.077,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişte kulaklık ve iPhone 18 Pro Max 512 GB bordo renk cihaz bulunuyordu. Kulaklık tarafıma teslim edilmesine rağmen 166.523,43 TL ödediğim iPhone 18 Pro Max hiçbir şekilde teslim edilmedi. İlgili sipariş ekran görüntüsünü ekte paylaşıyorum.

Telefon teslim edilmediği halde bu ürün için ne iptal işlemi tamamlandı ne de ödediğim 166.523,43 TL tarafıma iade edildi. Yaklaşık 11 gündür bu durum nedeniyle mağdurum ve son bir haftadır düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. İlk başta ürünü göndereceklerini, daha sonra ise iptal talebi oluşturduklarını ilettiler. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen ne süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı.

Media Markt’tan iPhone 18 Pro Max siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, ürünün resmi olarak iptal edilmesini ve telefon için ödediğim 166.523,43 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.