Media Markt'tan Tekrarlanan Ödeme Talebi Ve Satış İptali Girişimi!

26 Kasım 2025 tarihinde Media Markt Panora mağazasından teslim almak üzere Media Markt sanal mağazası üzerinden Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Ödememi online olarak yaptım ve ürünümü akşam saatlerinde Panora şubesine giderek mağazadan teslim aldım.

Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra mağazadan beni arayarak benden ödeme alınmadığını, ürünün bedelinin ödenmediğini söylediler. Ben ise ödemeyi Kasım ayından beri taksitler halinde ödediğimi, işlemi tamamen sanal üzerinden gerçekleştirdiğimi açıkça belirttim ama halen ısrarla aramalara devam ediyorlar. Görüştüğümde anladığım kadarıyla mağaza personeli, kendisine prim yazılması için sanal üzerinden yapılan işlemi iptal ettirip satışı mağaza satışı gibi göstermek istemiş.

Tüm taksitleri düzenli ödüyor olmama rağmen benden tekrar ödeme yapılmasının istenmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti, hem de güvendiğim bir markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu. Mevcut ödemenin ve taksitlerimin sistemde net şekilde görünmesini, tarafıma yöneltilen tekrar ödeme talebinin derhal iptal edilmesini ve tüm kayıtların doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hatalı ve çıkar odaklı hareket ettiği görülen ilgili personel hakkında da gerekli soruşturmanın yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.