to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Mağdur Ediliyorum
12/10/2025 tarihinde Media Markt’ın mobil uygulaması üzerinden Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi 59.999 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Yaklaşık bir saat sonra ürünü Ankara Forum mağazasından aynı gün teslim alamayacağımı öğrenince işlemi iptal ettim. Uygulamada siparişin iptal edildiği görünmekte, ancak ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı ve hesap ekstresi düzenlendiği için şimdi satın alınmayan bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
14 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, 24 ila 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 48 saatin sonunda sadece ilgilendiklerini belirten bir e-posta aldım. Bugün, 20 Ekim’de tekrar aradığımda ise yine sadece talep oluşturalım şeklinde yanıt aldım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve farklı bir birime de aktarılmadım. Sipariş numaram: 278716236.
Hem Ankara Forum mağazası hem de online mağaza üzerinden yaşadığım bu süreçte, büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz davranmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ekstre ödeme son günüm gelmeden ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Osman Ş. “İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Mağdur Ediliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
14 Ekimde de 48 saat demiştiniz bugün kaçıncı günü oldu acaba
Merhaba Osman Ş. 251014-053066 kayıt numaralı “İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Mağdur Ediliyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Burada Şikayet Var’a çok teşekkür ediyorum iyi ki varsınız Şikayet var sayesinde 12 sinde başlayıp 20 sine kadar ücret yapılmayan ücret iadesi ya da ilgilenilmeyen bu durum şikayet oluşturduktan sonra ertesi gün çözüldü. Tekrar Teşekkür ederim Şikayet Var.
