Media Markt’tan Tablet Kalemi İadesinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Media Markt’tan aldığım 301323795 sipariş numaralı Honor tablet kaleminin iadesi için ürünü Yurtiçi Kargo’ya göndermem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne SMS ne e‑posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iade süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “kargoyla ilgili” gibi yuvarlak ifadeler söylendi ama somut hiçbir bilgi verilmedi, kimse sürecin ne aşamada olduğunu söyleyemiyor ve yardımcı olmuyor. Şu an hem ürün hem de ücret konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Ben bu siparişe ait tablet kaleminin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini, iade sürecimle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer 2 gün içinde iade ile ilgili herhangi bir adım atılmaz veya tarafıma doyurucu bir bilgi verilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.