Media Markt’ta Bildirimsiz Sipariş İptali Ve İade Sorunu

13.09.2026 tarihinde Eskişehir Çamlıca Vega AVM Media Markt şubesindeki satış danışmanları aracılığıyla, mağazada stok olmadığı için Bosch Serie 8 model bir kurutma makinesini kredi kartımla online olarak sipariş verdik. Siparişi oluşturduktan sonra teslimat için özellikle gün ve saat aralığı soruldu ve 16.09.2026 Çarşamba günü 10:00–15:00 saatleri arasında evimize teslim edileceği söylendi.

Belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir teslimat yapılmadı, yoğunluk olabilir diye bekledik. Ancak 01.10.2026 tarihine gelmemize rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dün Media Markt internet sitesinden tesadüfen kontrol ettiğimde, siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Ben fark etmeden önce ne telefonla arandım ne SMS ne de e-posta ile bilgilendirilmedim.

Sipariş numaram 328180804 olup, 65.999 TL tutarında ödeme yaptım. Şu an ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de hesabıma geçmiş bir para iadesi. Ürünü aynı fiyattan yeniden alma ihtimalim kalmadı. Ben aramadığım sürece kimse benimle iletişime geçmiyor; aradığımda ise yalnızca “kusura bakmayın, haklısınız, 10–15 dakika içinde size dönüş yapacağız” denilip kapatılıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş iptal edilmesi ve ardından parasının da iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Media Markt’tan, iptal edilen Bosch Serie 8 kurutma makinesinin bana birkaç gün içinde, sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden, ayıpsız ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak tazminat da dahil olmak üzere gerekli her türlü hukuki yola başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.