332614532 Numaralı Siparişin İptali Reddi Ve İndirim Uygulanmaması

Media Markt’ın web sitesi üzerinden 332614532 numaralı siparişi verdikten yalnızca birkaç dakika sonra, sepetteki 3.000 TL’lik indirimin düşmediğini fark ettim. Aynı ürünü doğru indirimle yeniden almak için mevcut siparişimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, siparişin çoktan kargo sürecine girdiğini söyleyerek iptal talebimi kabul etmedi.

Siparişi verdikten yaklaşık 3 dakika sonra iptal talebi oluşturmama rağmen, bu kadar kısa sürede ürünün gerçekten kargoya verilmiş olmasının hayatın olağan akışına aykırı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimat aşamasına geldiğinde de ürünü teslim almamam gerektiği söyleniyor, fakat benim tek isteğim, bu siparişin iptal edilip aynı ürünü sepetteki 3.000 TL indirimle yeniden, doğru fiyatla satın alabilmek.

Media Markt’tan beklentim, 332614532 numaralı siparişimin iptal edilmesi ve aynı ürünü sepetteki indirim doğru şekilde uygulanmış halde yeniden alabilmem için gerekli sürecin derhal başlatılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.