Media Markt’tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

06.01.2026 tarihinde Media Markt üzerinden iPhone 6 Plus telefon siparişi verdim. 08.01.2026 teslimat tarihi olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 295405965 ve teslimat adresim Muğla Bodrum olmasına rağmen sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Bugün teslim edilecek” denilerek geçiştiriliyorum. Ürünün kargoya bile verilmediğini söylediğim halde, “Bugün teslim alacaksınız” denip görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde siparişi iptal ettirip ürünü başka bir firmadan almak zorunda kalacağımı, Media Markt’tan da bu süreçle ilgili şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.