Media Markt'tan Servis Sonrası Scooter Hasarlı Ve Orijinal Kutu Olmadan Dönüyor

Media Markt’tan satın aldığım Bood QR1200 elektrikli scooterımı bir sorun nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün servis dönüşünde bana, ilk aldığım günkü orijinal kutusunda değil, farklı ve yıpranmış bir karton kutu içinde teslim edildi. Scooterın vidalarının eğilmiş olduğunu, koruma parçalarının kırıldığını ve genel olarak hasarlı bir şekilde bana geri gönderildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez Media Markt ile iletişime geçtim. Ürünün bu şekilde bana dönemeyeceğini, garantiye sağlam gönderdiğim scooterı hasarlı olarak teslim almak istemediğimi belirttim. Bana tanzim davası başlatılacağı, sürecin takip edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem başlatılmadı ve scooterım hâlâ bende değil, Media Markt tarafından tekrar servise yönlendirildiğini öğrendim.

Ben ürünü garantiye sağlam bir şekilde teslim ettiğim halde, hasarlı ve orijinal kutusu olmadan geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Scooterımın ya ilk günkü sağlam haline getirilmesini ya da aynı model sıfır bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.