Aldığım Scooterda Beklenmedik Arızalar Ve Teslimat Sonrası Yaşanan Sorunlar

Media Markt uygulamasından 29.10.2025 tarihinde Bood QR1200 Scooter aldım. 1500 TL indirim çeki ve 1500 TL bankadan puan geleceği belirtilmişti.

07.11.2025 tarihinde Metromall mağazasından saat 21:45 civarında ürünü teslim aldım. Ürünün sıfır ve hatasız olmasını beklerken, mağazada yalnızca dışını kontrol edebildim. Şarjı olmadığı ve saat geç olduğu için ürünü deneyemedim. Eve geldiğimde ise detaylı bir inceleme yaptım.

- Vidalarında paslanma vardı, bu durum ürünün ya eski olduğunu ya da rutubetli bir ortamda kaldığını düşündürdü.
- Üründe birkaç ezik ve çizik vardı.
- Açma-kapama düğmesi çalışmıyordu.
- Şarja taktığımda, cihaz 9 saat şarj olmasına rağmen ekranda batarya boş görünüyordu. İlk şarj uzun sürebilir diye tekrar şarja taktım, ancak değişen bir şey olmadı.
- Açma kapama düğmesi işlevsizdi; şarj aletine takınca kapanıyor, çıkartınca açılıyor ve öylece kalıyordu.

Cihazda birçok sorun olduğu için değişim talep ettim. Ancak servise götürmem ve teyit ettirmem gerektiği söylendi. Servise gitmek, beklemek, bu süreçte bozuk cihazın parasını bankaya ödemek, cihazı kullanamamak gibi birçok zorlukla karşılaştım.

Müşteri olarak, Media Markt'ın gönderdiği bozuk ürünün peşinden koşmak zorunda kalmak istemiyorum. Ürün almak istiyoruz, sorun yaşamak değil. Servisin Ankara'da olmaması da ayrı bir problem. Olsa bile git-gel, bekleme, belki üründe daha fazla sorun oluşması veya sorunun örtbas edilmesi gibi endişelerim var. Maddi ve manevi kayıplarımın karşılanmasını istiyorum.

Acil olarak değişim ya da iade talep ediyorum, hangisi daha kolay ve hızlı ise onun yapılmasını rica ediyorum.