Media Markt'tan Servis Bilgilendirme Eksikliği Ve Çocuk Saatinin Değişim Talebi

Media Markt Van AVM mağazasından Ekim 2025’te satın aldığım Bilicra çocuk kol saatinin ekranı bir süre sonra hem açılmamaya başladı hem de yerinden çıktı. Ürünü 31 Mayıs’ta servise verdim ve tarafıma T095-31241-R-C numaralı servis formu düzenlendi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne Media Markt tarafından ne de servis tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünümle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Bu süreçte defalarca kez mağazaya giderek ve görüşmeler yaparak bilgi almaya çalıştım ancak her seferinde somut, olumlu bir cevap verilmedi.

Çocuğum için aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve iki aydır sonuç alamadan bekliyor olmam beni mağdur ediyor. Saatin tamir edilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.