Media Markt'tan Roborock S8 Pro 40 Günde Arızalandı Değişim Talebi Reddedildi

Media Markt’tan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem, henüz 40 gün içerisinde arızalandı. Ürünü servise gönderdiler ancak ürün değişimi talebimi kabul etmeyerek yalnızca tamir edileceğini söylediler.
Bugün itibarıyla servis sürecinin 13. İş günündeyim ve ürünüm hâlâ tamirde. Henüz 40 günlük bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilebilir değil. Üstelik değişim talebimin hiçbir şekilde karşılanmayacağının söylenmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yeni satın aldığım bir üründen sorunsuz şekilde yararlanmak istiyorum. Arızalı ürünün yalnızca tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Media Markt’ın konuyla ilgilenmesini, değişim talebimi yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.