to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 77.999 TL tutarında tek çekim işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankama itirazda bulundum ve banka, inceleme yapabilmek için Media Markt’tan bazı evrak ve işlem detaylarını talep etti.
Banka bu belgeler olmadan itiraz sürecini sonuçlandıramadığı için yaklaşık bir haftadır süreç ilerlemiyor. Ben ise bu süre içinde hem mağdur durumda kalıyorum hem de kartımdan yapılan bu yüksek tutarlı işlemin ne olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Media Markt çağrı merkezini aradığımda, bana bankaların istediği verilerin üst yetkililer tarafından iletildiği, bu konuda bilgi veremeyecekleri ve sadece savcılık kararıyla bilgi paylaşabilecekleri söylendi. Ancak ortada henüz bir savcılık kararı yok, bankam ise rutin charge‑back/itiraz süreci kapsamında doğal olarak Media Markt’tan işlemle ilgili evrak talep ediyor.
İzinsiz yapılan bu işlemle ilgili olarak, bankamın talep ettiği evrak ve bilgilerin ivedilikle bankaya iletilmesini, itiraz sürecimin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde saat 18:45 sularında Garanti Bankası’na ait son 4 hanesi 1044 olan kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Media Markt üzerinden 77.999 TL tutarında dolandırıcılık işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlemi fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden bankanızla iletişime geçerek hesaplarımın kapatılmasını sağladım ve harcama itirazında bulundum.
Ancak 04.02 tarihinde Media Markt’tan gelen bilgiye dayanılarak harcama itirazımın reddedildiği tarafıma bildirildi. Bu süreçte hem Media Markt tarafından eksik bilgilendirme yapıldığını hem de bankanızın incelemesinin yeterince detaylı ve titiz yürütülmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle 03.01.2026 tarihinde gerçekleştirilen 77.999 TL’lik işlemin, tüm kayıtlar ve yazışmalar dikkate alınarak yeniden ve eksiksiz bir şekilde detaylı olarak incelenmesini ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde kredi kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan Media Markt internet sitesi üzerinden 77.999 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlem tamamen dolandırıcılık faaliyetidir, tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
Olayın gerçekleştiği gün hem bankaya hem savcılığa hem de Media Markt’a gerekli itiraz ve başvurularımı yaptım. Buna rağmen Media Markt’ın bankaya eksik ve yanlış bilgi verdiği, sadece işlemin dolandırıcılık faaliyeti olmadığına ve her şeyin usule uygun yapıldığına dair bilgi aktardığı anlaşılmaktadır. Teslimatın nasıl ve kime yapıldığı, faturanın nasıl düzenlendiği tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir.
Eğer bu işlem gerçekten usulüne uygun yapıldıysa, adım kullanılarak kesilen faturanın bir örneğinin ve ürünü teslim alan kişinin kimlik ve iletişim bilgilerinin tarafıma açık ve eksiksiz şekilde yazılı olarak verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Media Markt’ın bu işlemle ilgili tüm doğru ve eksiksiz bilgileri bankaya resmi olarak iletmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işbirliğinin yapılmasını istiyorum.
Tarafıma ait banka/kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Media Markt üzerinden bir alışveriş işlemi yapılmıştır. İşleme ait fatura benim adıma düzenlenmemiştir. Buna rağmen ödeme kartımdan alınmıştır.
Söz konusu ürün Media Markt mağazasından fiziki olarak teslim edilmiştir. İşlemi fark eder etmez, dakikalar içinde hem bankamla hem de Media Markt ile iletişime geçerek işlemin bana ait olmadığını ve ürünün kesinlikle teslim edilmemesi gerektiğini bildirdim.
Bu açık bildirime rağmen ürün mağazadan teslim edilmiştir. Media Markt tarafından; • Teslimin yapıldığı mağaza, • Teslim tarihi ve saati, • Ürünü teslim alan kişinin kim olduğu, • Teslim sırasında alınan imza veya teslim belgesi
tarafıma sunulmamıştır.
Buna rağmen bankam, Media Markt’ın yalnızca fatura göndermesini yeterli görerek itirazımı reddetmiştir. Oysa fatura benim adıma değildir ve mağazadan teslim edilen bir ürün için teslimi ispatlayan imza veya belge bulunmamaktadır.
Yaşanan bu süreçte hem Media Markt’ın teslim aşamasında ağır kusuru, hem de bankanın itiraz sürecini eksik ve özensiz yürütmesi nedeniyle açık şekilde mağdur edildim.
Tarafıma ait olmayan bu işlemle ilgili olarak zararımı karşılamayan ve sorumluluk almayan Media Markt ve ilgili bankadan şikayetçiyim. Sorunun çözülmesini ve tarafıma ait olmayan tutarın iadesini talep ediyorum.
Söz konusu alışveriş dün akşam Media Markt internet online alışveriş üzerinden sağlanmış olup, kesinlikle onayım dışında gerçekleşmiştir. Bankadan aldığım mesajlar ile öğrenmiş bulunmaktayım. Bu kadar yüksek tutarın kartımdan Media Markt tarafından çekilip, kart üzerindeki isim ve alımı yapan kişile...
Kredi kartımla adıma Media Markt'tan alışveriş yapıldığını bankamdan gelen mesaj ile öğrendim. 20.02.2024 tarihinde saat 19.29'da kart çekimi yapıldığını gördüm. Saat 19.55'te Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak, ürünü benim sipariş etmediğimi ve satışın durdurulmasını istedim. Bana dönüş yapı...
31.10.2025 Cuma sabahı saat 10:57’de, tamamen bilgim dışında, İş Bankası kredi kartım kullanılarak Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden 49.999 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlem sırasında bana herhangi bir SMS onay kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Satış, hızlı teslim...
13 Aralık tarihinde QNB Finansbank müşteri temsilcisi gibi davranan kişiler tarafından telefonla aranarak kredi kartım kullanılmış ve Media Markt üzerinden toplam 143.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kartım kullanılarak yapılan bu işlemleri Media Markt’ı ...
07.01.2024 Pazar günü saat 14.30'da bir şahıs, benim üzerimde bulunan iki adet kredi kartımla sırasıyla 44.798 TL ve 34.448 TL tutarında online alışveriş yapmış. Ben 3-4 saat sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünleri elden aldıklarını ve satış iptalinin yapılamayacağını söylediler. Ben de kredi...
Yorumlar