to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan İzin Almadan Yapılan 77.999 TL İşlem Ve Belge İhmaline Karşı Şikayet
Media Markt üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 77.999 TL tutarında tek çekim işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankama itirazda bulundum ve banka, inceleme yapabilmek için Media Markt’tan bazı evrak ve işlem detaylarını talep etti.
Banka bu belgeler olmadan itiraz sürecini sonuçlandıramadığı için yaklaşık bir haftadır süreç ilerlemiyor. Ben ise bu süre içinde hem mağdur durumda kalıyorum hem de kartımdan yapılan bu yüksek tutarlı işlemin ne olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Media Markt çağrı merkezini aradığımda, bana bankaların istediği verilerin üst yetkililer tarafından iletildiği, bu konuda bilgi veremeyecekleri ve sadece savcılık kararıyla bilgi paylaşabilecekleri söylendi. Ancak ortada henüz bir savcılık kararı yok, bankam ise rutin charge‑back/itiraz süreci kapsamında doğal olarak Media Markt’tan işlemle ilgili evrak talep ediyor.
İzinsiz yapılan bu işlemle ilgili olarak, bankamın talep ettiği evrak ve bilgilerin ivedilikle bankaya iletilmesini, itiraz sürecimin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.01.2026 tarihinde saat 18:45 sularında Garanti Bankası’na ait son 4 hanesi 1044 olan kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Media Markt üzerinden 77.999 TL tutarında dolandırıcılık işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlemi fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden bankanızla iletişime geçerek hesaplarımın kapatılmasını sağladım ve harcama itirazında bulundum.
Ancak 04.02 tarihinde Media Markt’tan gelen bilgiye dayanılarak harcama itirazımın reddedildiği tarafıma bildirildi. Bu süreçte hem Media Markt tarafından eksik bilgilendirme yapıldığını hem de bankanızın incelemesinin yeterince detaylı ve titiz yürütülmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle 03.01.2026 tarihinde gerçekleştirilen 77.999 TL’lik işlemin, tüm kayıtlar ve yazışmalar dikkate alınarak yeniden ve eksiksiz bir şekilde detaylı olarak incelenmesini ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
