to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan İade Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti
Media Markt e-ticaret sitesinden Bises marka güvenlik kamerası satın aldım. Ürünün montajı için ürünü satan firmayı aradığımda, “Siz güvenlik kamerası kurmayı bilmiyor musunuz? ” şeklinde son derece lakayıt ve ilgisiz bir cevap aldım. Bu yaklaşım üzerine ürünü, satın aldıktan 2–3 gün sonra iade ettim.
Ürünü yaklaşık 5.000 TL tutarında, kredi kartıyla almıştım. İade işlemi sırasında inceleme sürecine alındığı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, ayrıca mail/SMS ile de iade kaydı ve inceleme bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve sürekli “incelemede” denilerek süreç uzatılıyor.
Almanya’daki Media Markt mağazalarında böyle bir gecikmenin ve umursamazlığın asla yaşanmayacağını düşünüyorum; kendi ülkemizde paramızla mağdur edilmek gerçekten üzücü. Ücretimin bir an önce, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Media Markt e-ticaret sitesinden Bises marka güvenlik kamerası satın aldım, montaj için firmayı aradığımda ilgisiz bir cevap aldım ve ürünü iade ettim. İade süreci 24 gün sonra bir takip numarası alarak devam etti, ancak 1 ayı aşkın süredir hâlâ bekliyorum. Media Markt'ın yaklaşımı çok kötü ve ilgisiz.
