Media Markt'tan Hasarlı Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet Ve İlgisizlik

27 Kasım 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından 286690016 numaralı siparişimle Bosch marka (SMS26DI00T) bir bulaşık makinesi satın aldım (almaz olaydım). Ürünün kurulumu için Bosch servisi teknik personeli makineyi açtığında ürün hasarlı olduğunu gördük. Ürün daha hiç kullanılmadan, kurulum aşamasında hasarlı olduğunun tespit edilmesi üzerine Servis elemanı tutanak tutmuştur. Durumu Media Markt ile paylaştım.
Ancak Media Markt, Bosch servisinin raporunda “iade ya da değişim uygundur” ibaresinin yer alması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu servise yönlendirdi. Servis böyle bir ibare yazamayacaklarını yazması durumunda sorumluluğun servise ait olacağından bu tutulan raporla Media Markt ürünü değiştirmesi gerektiğini belirtmiştir.
Media Markt defalarca mail ve telefonla irtibat kurmama rağmen kesinlikle yardımcı olmamıştır.
Tüketici Hakları gereği 14 günlük yasal süre içerisinde iade hakkımı kullanmak istememe rağmen hala rapor talep etmektedirler.
Bir daha Media Markt alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Paramla rezil oluyorum.
Tüketicilere buradan bir uyarım var, Media Markt internet üzerinden herhangi bir ürün alırsanız kesinlikle hiçbir şey olmasa dahi rapor tutturun, en iyisi Media Markt alışveriş yapmadan önce yazdıklarımı okuyup ona göre hareket edin, başınız ağrımasın
Bir daha Media Markt mi asla...