Media Markt'tan Hasarlı Çamaşır Makinesinin Değişimi Ve Bilgilendirme Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch WGK264Z0TR a enerji sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için yaklaşık 40.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 1 Temmuz 2026 tarihinde kurulum için gelen servis personeli kutuyu ilk açan kişi oldu ve makinenin üst sağ kısmında göçükler olduğunu tespit etti. O gün servis tarafından hasarla ilgili tutanak tutuldu ve iade talebi oluşturuldu.

Talep sonrasında benden fatura bilgileri, müşteri numarası ve servis tutanağı istendi, bunların hepsini e-posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen o günden bu yana Media Markt tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Hasarlı gelen bu çamaşır makinesinin adresimden alınıp, yerine ayıpsız ve sağlam yeni bir ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ve değişim sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.