Media Markt'tan Gelen Kullanılmış Scooter İçin Geri Dönüş Almama Ve İade Talebi

27.08.2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Onvo 12X Plus elektrikli Scooter satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutusunda herhangi bir hasar ya da kullanım izi yoktu, sıfır ürün izlenimi veriyordu. Ancak kutuyu açıp ürüne baktığımda tekerleklerinde taş ve toprak izleri olduğunu, ayak basma kısmında ise bariz şekilde ayak izi bulunduğunu gördüm. Ben ikinci el ya da teşhir değil, sıfır ürün bedeli ödeyerek alışveriş yaptım ve gelen ürünün bu şekilde kullanılmış olması beni oldukça mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Bana mail atmam gerektiği söylendi, hemen ardından istenen şekilde mail ile durumu ilettim fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak, müşteriye verilen değerin sorgulanmasına neden oluyor.

Bu aşamadan sonra Media Markt’tan kesinlikle değişim değil, doğrudan iade talep ediyorum. Kullanılmış gönderilen ürünün hiçbir bahane üretilmeden geri alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Media Markt’tan tekrar alışveriş yapmak istemediğimi, ihtiyacım olan ürünü başka bir yerden temin edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçle ilgili sipariş numaram 325289035, müşteri hizmetlerine açılan kayıt numaram ise 260827-047172 olup, gerekli görülmesi halinde tüm detayların bu kayıtlar üzerinden kontrol edilmesini talep ediyorum.