Teslim Edilen Kartın Şubede Bulunamaması Ve Personelin Yardımcı Olmaması

13 Ağustos'ta hesap kartım kaybolduğu için müşteri hizmetlerini aradım, hesabımı kapattım. 19 Ağustos'ta, işte gördüğünüz gibi, teslim edilmiş. 18.43'te, iş saatinin olmadığı bir saatte, Bursa Fatih Bulvarı şubesine giderek, 25 Ağustos'ta kartını teslim almak istediğimi söyledim. Kartın yok mesajı gösterildi, nasıl yok? Şubede aradılar, bulamadılar, kartımı buraya getirmemi istediler. Mesajı bir kez daha gösterdiğimde, evet, buraya gelmiş, teslim alan şahıs belli değil, bulun dedim. Bunun için kameralara bakmamız lazım, dedim. Sizin işiniz zaten bu; benim kartım açık olsaydı, alan şahıs ortalıkta olmaz, kullansaydınız nasıl olurdu? Dediler ki, 25 Ağustos Salı günü gitmiştim, söylediler ki, kim? Cuma günü teslim edilecek kartın size bugün, Çarşamba 1 Eylül hâlâ kartından ses yok, şikayetçiyim. 18.43'te, 19 Ağustos'ta iş saatinin olmadığı bir saatte teslim alan kimse artık benim kartımı şikayet ediyorum ve 25 Ağustos'ta ben gittiğimde şubede çalışanların hepsine şikayetçiyim çünkü ilgilenmediler. Kameraya bakın dedim, bakmadılar. Kim almışsa söyleyin dedim, söylemediler, konuyu kapattılar öyle.