İlk Kullanımda Yanan Epilasyon Cihazı Ve Epttavm’nin İade Reddi

07.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Braun Silk-expert Pro 5 model epilasyon cihazını 10.044 TL bedelle satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihaz yandı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü iade için Epttavm’ye gönderdim.

Epttavm, ürünün “sağlam” olduğunu iddia ederek hem ürünü hem de para iademi reddetti. Ayrıca satıcıya kendilerinin ulaşamadığını, kendi sorumluluğunda olan satıcıya benim ulaşmam gerektiğini belirttiler. Epttavm gibi kurumsal bir firmanın, kendi sisteminde satış yapan satıcıya dahi ulaşamayıp sorumluluğu tamamen müşteriye bırakmasını kabul etmiyorum.

Ben Epttavm’ye güvenerek bu alışverişi yaptım ve ayıplı çıkan ürün nedeniyle mağdur edildim. Yanan cihaz için ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve Epttavm’nin müşteri karşısındaki bu sorumsuz tutumunun düzeltilmesini talep ediyorum. Kurumsal güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.