Media Markt'tan Geciken Teslimat Ve Hasarlı Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

12.08.2026 tarihinde Media Markt’ın online satış kanalından Altus al cm 121460 d model bir çamaşır makinesi sipariş ettim. Ürünün teslimatında ilk mağduriyetimi, teslim tarihinin geciktirilmesiyle yaşadım. Gecikmeli de olsa ürün kargoyla geldikten sonra aynı gün kurulum için servis geldi; ürünü kontrol ettiklerinde makinenin hasarlı olduğunu tespit ettiler ve bu nedenle kurulumu yapmadılar.

O günden beri Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca arayarak aciliyetimi belirterek ürün için değişim talep ediyorum; ancak yaklaşık bir haftadır sürekli oyalanıyorum. Her defasında gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. Talep ettikleri faturayı ve hasar kayıt formunu eksiksiz şekilde ilettim, buna rağmen hâlâ inceleme bahanesiyle süreç uzatılıyor.

Hem teslimatın gecikmesi hem de hasarlı ürün gönderilmesi sonucunda mağdur edilmiş durumdayım ve bir haftadır çamaşır makinesini kullanamıyor, sadece bu sürecin peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Media Markt’ın inceleme sürecini daha fazla uzatmadan, hasarlı Altus al cm 121460 d çamaşır makinesinin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.