to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt üzerinden satın aldığımız Samsung QE65QN70FAUXTK model televizyon, kurulumdan yaklaşık 1 hafta sonra ekranın üst kısmında siyah kararma (panel arızası) göstermeye başlamıştır.
Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, herhangi bir teknik ve somut kanıt sunulmadan sorun “çizik kaynaklı kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve garanti kapsamı dışında bırakılmıştır. Bu gerekçeyle yaklaşık 30.000 TL ücret talep edilmiştir.
Ancak daha ciddi olan durum, Media Markt’ın sürece yaklaşımıdır. Tarafımıza açıkça “biz aracıyız, Samsung ile çözün” denilerek dilekçemiz dahi kabul edilmemiştir.
Bu yaklaşım hukuka aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca satıcı, üretici ve ithalatçı ayıplı maldan müteselsilen sorumludur. Satıcının sorumluluğu ortadan kaldırılamaz.
Ayrıca:
1. Ürün yalnızca 1 haftalıktır
2. Neredeyse hiç kullanılmadan arıza ortaya çıkmıştır
3. Herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir
4. Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamındadır
Kanun gereği, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir arızada ispat yükü tüketicide değil, satıcı ve üreticidedir.
Talebimiz:
1. Ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesi
2. Satıcı olarak sorumluluğun yerine getirilmesi
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal süreçlerin başlatılacağını bildiririz.
2022 yılında Media Markt İstanbul Kartal şubesinden satın aldığım Samsung QE55Q60AAUXTK model televizyonum için ayrıca uzatılmış ek garanti yaptırdım. Buna rağmen televizyonumda yaklaşık 4 gün önce durduk yere panel arızası oluştu ve ben de ürünü 3 gün önce yetkili servise gönderdim. Servis incelem...
Mahkeme Kararına Rağmen Media Markt Ürün Teslim Etmiyor Media Markt’tan satın aldığım Samsung 65AU9000 model televizyon, garanti süresi içinde arızalanmış ve yetkili servis tarafından “onarımı mümkün değil” şeklinde raporlanmıştır. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum benim ...
05.03.2026 tarihinde Media Markt’ın online satış mağazasından LG 55QNED70A6 model bir televizyon satın aldım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 2 saat sonra cihazda panel arızası ortaya çıktı ve ürünü neredeyse hiç kullanamadan sorun yaşamaya başladım. Yaşadığım sorun üzerine hem LG yetkililerine hem de...
9 Ocak Pazartesi günü Kahramanmaraş Media Markt şubesinden Samsung QE65Q7F5AUXTK model televizyon satın aldım. Ürün, 20 Ocak Salı günü Media Markt tarafından adresime teslim edildi. Aynı gün yetkili Samsung servisi kuruluma geldi. Televizyon kutusu ilk kez benim tarafımdan açılmadan, servis persone...
Merhaba; 06.10.2020 tarihinde Media Markt Nata Vega AVM'den Samsung marka UE65TU8000UXTK Model TV aldım ve uzatmalı garanti yaptırarak garanti süresini 06.10.2025 tarihine kadar uzattım. 2 hafta önce televizyonumun birden kendi kendine kapanması ve sonrasında açılmaması üzerine Media Markt müşteri h...
Yorumlar