to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Derin Dondurucu Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Başlatılmadı
Media Markt internet sitesi üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde 303567278 numaralı siparişimle bir derin dondurucu satın aldım. Ürün Kocaeli’den Tunceli’ye kadar gelmiş olmasına rağmen, kurye tarafından “Çemişgezek ilçesi alan dışı” denilerek teslim edilmedi. Oysa sipariş ekranında açıkça “adrese teslim” taahhüdü bulunuyordu. Ürünün kapıma kadar getirilmemesi ilk mağduriyetim oldu.
Bu yaşanan üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak Media Markt sisteminde ürün hâlâ “kargoda” olarak görünmeye devam ediyor. Ürün ne bana teslim ediliyor ne de iade süreci sistemsel hata veya ihmal nedeniyle tamamlanıyor. 6 gündür param resmen rehin tutuluyor ve muhatap bulamıyorum.
Adrese teslim sözü verip ürünü ilçeden geri döndüren bu lojistik yaklaşımını ve iade sürecini başlatmayan sistemsel lakayıtlığı kabul etmiyorum. Derhal ya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ya da ürünün siparişte belirtildiği gibi Çemişgezek’teki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Herhangi bir iade gerçekleşmedi mağduriyetim devam etmekte kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum
Sipariş ettiğim derin dondurucu, kurye tarafından ‘alan dışı’ denilerek teslim edilmedi ve iade talebim sistemde hâlâ ‘kargoda’ olarak görünüyor. Altı gündür param rehin tutuluyor, hiçbir ilerleme yok ve mağduriyetim giderilmedi.
8 Mart 2026 da sipariş verdim bugün ayın 23'ü ne param iade edildi ne de kargom teslim edildi tam bir fiyasko
