Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

3 Mart 2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Bissell spotclean Pro halı yıkama makinesi sipariş ettim. Sipariş numaram 303060030. Ürünümün en geç 7 Mart’ta teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün 12 Mart olmasına rağmen ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hakkımda “yüksek aciliyetli” talep açıldığı ve aynı gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen iki gündür tek bir arama bile yapılmadı, hiçbir bilgi paylaşılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, siparişin kargoya dahi verilmemiş olması ve müşterinin tamamen görmezden gelinmesi büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluktur.

Ben artık oyalama ve boş vaat değil, siparişimle ilgili net bilgi istiyorum. Ürünün neden kargoya verilmediğinin açıklanmasını ve derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.