Media Markt’tan Bedel İadesi Almama Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhlali

Media Markt’tan satın aldığım ZT3 Pro model kickscooter ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Mersin 2. İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 09.09.2026 tarihli, 166620260007215 karar numaralı kararda ürünün kusurlu olduğuna, bedel iadesi yapılmasına hükmedildi. Ancak karar üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Media Markt bu karara rağmen ürün bedel iadesini gerçekleştirmiyor.

Bu süreçte mağazaya ve yetkililere defalarca durumu aktarmama rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Çalışanlar her seferinde “Biz sizi ararız” diyerek konuyu geçiştiriyor, ancak ne bir geri dönüş sağlanıyor ne de Hakem Heyeti kararının gereği yerine getiriliyor. Tüketici Hakem Heyeti kararı kesin olmasına ve tarafınıza da tebliğ edilmiş olmasına rağmen hâlen herhangi bir ödeme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Mersin 2. İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 09.09.2026 tarihli, 166620260007215 sayılı kararının ivedilikle uygulanmasını ve kusurlu ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.