Media Markt'tan Arızalı Kahve Makinesi İçin Ayıpsız Misli Değişim Talebi

Media Markt’tan satın aldığım “Delonghi Magnifica Plus Ecam320.70. TB Tam Otomatik Kahve Makinesi” nin ekranı arızalandığı için ürünü 19.04.2026 tarihinde İstanbul Meydan AVM mağazasına teslim ettim ve T001-73458-R-C numarasıyla kayıt açıldı. Yetkili servis incelemesi sonucunda bana yazılı olarak “Cihaza iade / değişim kararı verilmiştir. Cihaz stoklarda olmayan, fabrikasyon hatalı cihazdır.” tespiti iletildi.

Bu tespitin ardından tarafıma yalnızca “fatura bedeli üzerinden iade” teklifi sunuldu. Enflasyonist ortamda fatura bedeli üzerinden bedel iadesinin tüketicinin aleyhine bir durum olduğu açıkça ortada olup bu teklifin tarafımca kabul edilmesi mümkün değildir.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin seçimlik haklarından biri olan ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istediğimi açıkça bildiririm. Ancak tarafıma servis kayıt formunda da kaşeli şekilde belirtildiği üzere ürünün fabrikasyon hatalı olduğu ve bu nedenle stoklardan kaldırılmış olduğu bilgisi verilmiştir. Bu nedenle ayıpsız misli kapsamında eşdeğer özelliklere sahip muadil bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ederim.

Mağazaya teslim ettiğim cihaz halen Media Markt Meydan AVM şubesinde bulunmaktadır. 260424-024895 numaralı e-posta başvurumun dikkate alınarak talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.