Media Markt’tan Altus Inox Aspiratör Teslim Edilmedi, Acil İptal Ve İade Talebi

30 Aralık 2025 tarihinde Media Markt Forum Ankara mağazasına inox aspiratör bakmak için gittim. Mağazada Altus inox aspiratör stokta olmadığı için çalışanlar üzerinden online sipariş oluşturuldu ve ürünün en geç 2–3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Buna güvenerek siparişi 3.999 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit şeklinde ödedim.

Bugün tarih 5 Ocak olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde “kargolandı” olarak görünüyor ancak ortada ne bir kargo hareketi ne de teslimat var. 3 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmalarına bilgi verdiklerini söylediler, bugün 5 Ocak saat 11:25’te tekrar aradığımda yine aynı cümleler söylendi ve hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Ürün görünürde kargoda, ama ne ürün geliyor ne de siparişim iptal edilerek iade süreci başlatılıyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Altus inox aspiratör siparişim için ya ürünün hiç oyalanmadan acil şekilde tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin derhal iptal edilip 3.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.