Media Markt'tan Alınan Yeni Telefon İlk Haftada Bozuldu Değişim Talebim Reddedildi

06.12.2025 tarihinde Ankara Eryaman Media Markt mağazasından babama hediye olarak 11.000 TL ödeyerek bir cep telefonu satın aldım. Telefon daha 1 hafta dolmadan tamamen kapandı ve ekranı hiç açılmamaya başladı, yani cihazı aldığımız ilk günlerden itibaren ayıplı bir ürün olduğu ortaya çıktı.

Babam telefonu arızasıyla birlikte mağazaya geri götürdüğünde cihazı doğrudan değiştirmek yerine servise gönderdiler. Ben de mağazayı arayarak ürünün ilk haftada bozulduğunu, ayıplı ürün kapsamında olduğunu ve birebir değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sadece servisten gelecek cevaba göre hareket edeceklerini, şu an için değişim yapamayacaklarını söylediler.

Ürün 14 Aralık’ta servise verildi ve o günden beri servisten gelecek cevabı bekliyorum. Ancak bu ürünün kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmiş olmasından dolayı ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve yeni, sorunsuz bir telefonla birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.