Media Markt'tan Alınan Yeni Saç Düzleştiricide Hasar Ve Değişim Reddi

29 Eylül 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM içindeki Media Markt mağazasından Philips marka, yeni çıkan seri bir saç düzleştirici satın aldım. Ürün sadece 2 günlük olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen eve geldiğimizde her yerinde deformeler, ezikler ve çizikler olduğunu, gövdesinde çatlaklar bulunduğunu fark ettik. Bu durum hem sağlık hem de güvenlik açısından beni endişelendirdi.

Bu sorun üzerine ürünü aldığım Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasına götürdüm. Buna rağmen çalışanlar ürüne bakıp herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, değişim yapamayacaklarını, ürünü ancak incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Daha iki günlük ve hiç kullanılmamış, kutusundan bu şekilde hasarlı çıkan bir ürün için değişim dahi yapılmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Ürünü yeni ve sorunsuz olarak aldığım halde bu şekilde hasarlı çıkması ve mağazanın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Media Markt’tan, ayıplı durumdaki bu ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, kutusundan çıktığı gibi sıfır ve kusursuz bir ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum.