Media Markt'tan Alınan Philips 6000 Serisi Süpürgenin Çekim Gücü Düşüşü Ve Garanti İhmali

3 Şubat 2026 tarihinde Media Markt’tan Philips 6000 serisi dikey süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir hafta sonra çekim gücü belirgin şekilde düştü, uyarı ışığı yanıp kendi kendine kapanmaya başladı. Filtreler bir kez süpürmeyle hemen tıkanıyor, ilk yıkamada da yırtıldılar.

Birinci ay dolmadan ürünü garantiye gönderdim, ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek aynen tarafıma geri gönderildi. Süpürge servisten geldikten sonra da şarjdan çıkarmama rağmen kendini şarj ediyormuş gibi davranmaya devam etti, bu durumu gösteren videolarım da mevcut.

Yaklaşık 6–7 ay sonra bu kez ışıklı başlığı kırıldığı için ürünü kaskoya gönderdim ve tüm yaşadığım çekim gücü, uyarı, filtre ve şarj sorunlarını ayrıntılı şekilde yazarak ilettim. Buna rağmen yalnızca başlık yenilenmiş, diğer sorunlara hiçbir müdahale edilmeden ürün geri yollandı. Şu an cihazın çekim gücü adeta bir gırgır kadar bile değil, sürekli uyarı ışıkları yanıyor ve doğru düzgün temizlik yapamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve hem Philips’in hem de kasko firmasının sorunu görmezden geldiğini düşünüyorum. Süpürgenin tüm sorunlarının ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.