Media Markt’tan Aldığım Philips Süpürge Işık Ve Başlık Arızası İçin Garanti Talebi

Yaklaşık 9 ay önce Media Markt’tan Philips 6000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünün 1+3 yıl garantisi bulunuyor. Süpürgeyi alırken herhangi bir sorun yoktu ancak kısa süre içinde önce ön kısımda bulunan ışık yanmamaya başladı.

Son bir haftadır ise büyük başlığın dönmemeye başladığını fark ettim. Işık arızası çıktıktan sonra süpürgeyi bir haftadır hiç çalıştırmadım, bugün tekrar denediğimde başlığın hiç dönmediğini ve büyük başlığın artık kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Şu anda sadece süpürgenin kendi motoru çalışıyor, büyük başlığı kullanamıyorum.

Ürünü yaklaşık 12.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldım ve henüz 1 yıl bile dolmadan bu tür arızalar yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Fişim yanımda olmadığı için şu an göremiyorum ancak garanti sürem devam ediyor ve sistemlerinizde alışveriş kaydımın bulunduğunu düşünüyorum.

Devam eden garanti kapsamında süpürgemdeki ışık arızasının ve başlığın dönmeme sorununun incelenerek, mümkünse ürünün değiştirilmesini, değilse yetkili servis tarafından ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.