Media Markt'tan Alınan Lenovo Laptopta Bitmeyen Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

Media Markt’ten Aldığım Lenovo Laptop Sürekli Arızalanıyor, Çözüm sunulmuyor. 03.08.2024 tarihinde Media Markt’tan Lenovo laptop aldım. 2025 Nisan’da ana kart arızalandı, garanti kapsamında değiştirildi. Ancak sadece 2 ay sonra klavyenin “a” tuşu kendi kendine çıktı.

21.06.2025’te tekrar servise gönderdim. Bilgi verilmeden “kullanıcı hatası” denilerek ücret talep edilmiş. Benimle iletişime geçildiği ücret bilgisi verildiği ve benim onaylamadığım sisteme yazılmış benimle iletişime geçilmedi ve media markete şubesine gidene kadarda bu konu ile bilgim kesinlikle olmadı ve cihaz işlem yapılmadan geri gönderilmiş Media Markt cihazımda koruma paketi olduğu sigorta üzerinden yapılması bilgisini verdi ve Media Markt çalışanlarının sürekli tutarsız bilgi vermeleri bende güvensizlik oluşturdu ve cihazım 21.06.2025 tarihinden beri elimde değil süreç uzadıkça uzadı mağdur edildim ve bu süreç sigortadan yapıldığı takdirde de 15 iş günü ve daha fazla süreç olabileceği bilgisi verildi. Mağduriyetimin gerekli kurum tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Gerekli belgeler ektedir. Garanti kapsamındaki ürünün ücretsiz onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.