Media Markt'tan Alınan Arızalı Tefal Süpürge İçin Servis Sonrası Aynı Sorunlar, Ücret İadesi Talebi

Media Markt mağazasından 2025 Aralık ayında Tefal TY6983TR X-Pert 3.60 150 Air Watt kablosuz dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra süpürgede arıza oluştu. Cihazın ışığı yanmıyor, kirleri çekmiyor ve başlıktaki pervane dönmüyor.

Bu nedenle ürünü 2 Eylül’de Media Markt aracılığıyla yetkili servise verdim. Yaklaşık 10 gün sonra ürün tarafıma teslim edildi ancak yaptığım kontrolde arızaların hiçbirinin giderilmediğini, süpürgenin göndermiş olduğum bozuk haliyle bana aynen geri verildiğini gördüm. Garanti kapsamındaki bir ürünün ücretsiz şekilde onarılması veya ayıbının giderilmesi firmanın sorumluluğundadır. Servis sonrası ürünün aynı arızaları göstermeye devam etmesi, verilen servis hizmetinin de ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Media Markt ile görüştüğümde ürünü tekrar getirmemi söylediler. Ben artık tekrar tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı ürünün tarafıma tamir değil, bedel iadesi yoluyla çözülmesini talep ediyorum. Ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.