Defolu Tefal Robot Süpürge Ve Media Markt’tan Tam İade Talebi

Media Markt’tan Tefal robot süpürge satın aldım, ürünü aldıktan 3–4 gün sonra arızalı olduğunu fark ettim. Cihaz evi düzgün şekilde haritalamıyor, evi daha yarısına bile gelmeden şarjı bitip kendiliğinden geri dönüyor. Şarj olup tekrar çalıştığında da en baştan başlıyor ve oluşturduğu haritayı kendi kendine siliyor, bu yüzden evi hiçbir zaman tam olarak süpüremiyor.

Bu sorunlar nedeniyle iki kez Media Markt’a başvurdum. Her seferinde ürünü servise göndereceklerini söylediler. Ben açıkça ürünün arızalı olduğunu, kısa sürede bu kadar sorun çıkarmasının kabul edilemeyeceğini belirterek iadesini istedim ancak iade konusunda yetkinin serviste olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar.

Kısa sürede arızalanan bu ürün için tam para iadesi talep ediyorum. Media Markt’ın müşteriyi servisle baş başa bırakmak yerine satışını yaptığı arızalı ürünün arkasında durarak iade sürecimi hızlı şekilde tamamlamasını istiyorum.