to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Xiaomi Scooter'daki Problemler
Merhabalar, 2025 Mart ayında İzmir Forum Bornova Media Markt'tan 2 yıl garantili olarak Xiaomi Pro 4 elektrikli Scooter aldım. Aldığım günden beri ön tekelimde düşük hava basınç problemi vardı. Ya hava basıyorum ama tekrar iniyordu. Yaptığım incelemede sibobun dibinde bir yırttık olduğunu ve buradan hava kaçırdığını gördüm. Şimdi bu normalde tamir görmüş ürün ama bakın yırtığı şurada görüyorsunuz. Gitti geldi aynı problem devam ediyor çünkü. Videoda göstermiş olayım. Cihazın da garantisi devam ettiği için Media Markt'a ürünü garanti kapsamında ona alması için teslim ettim. Ayrıca arka sibop lambası da yanmıyordu. Onu da ilettim. Onlar da ürünü İstanbul'a kargo ile bu teknik servis adında bir yetkili servise göndermişler. Teknik servis ürünü alınca direkt beni aradı. Lambayı garanti kapsamında ama lastiği paralı yapacaklarını söylediler. Ne kadar anlatsam da Sivop'un da ki kusurun ürünü aldığım günden beri olduğunu ve darbe vs. sonucu oluşmadığını anlatamadım. Zaten buraya da bir içte yani darbe gelmesi de mümkün değil. Yine de kabul etmediler ve 1500 TL ücret talep ettiler. Ürün de bana lazım olduğundan mecburen ödeme yaptım. Lastiği ve lambayı değiştireceklerini söylediler. Bu konuşmadan sonra tam 1 ay geçti ve ürün servisten geldi. Ama 2 problemle yani Sivop ve lamba problemi ile gönderdiğim ürün tam 4 problemle geri döndü. Hemen anlatayım. Öncelikle paketleme o kadar kötü olduğu için arka çamurluk yamulmuş. Şimdi elde düzelttim ama kargo kötü olduğu için yamulmuş. Bu problem 1. Sivop lambasını yapacaklardı. Kontrol ettim şu an hala yanmıyor. Bu servisten gelmiş hali. Yapılmamış hala yanmıyor. Ona bakmamışlar bile. Bu 2. problem. Ön lastiğe hava bastım. Değiştirdiğini söylediler. Daha ürüne binmeden 2 saat sonra durduğu yerde pıs diye bir ses geldi. Yaptığım incelemede değiştirdikleri ön lastiğin Sivop'unu yine aynı yerden yırtıldığını gördüm. Bu da 3. problem. Şu an hava basamıyorum ve binemiyorum. Üstelik ön lastikte müthiş bir oynama olduğunu gördüm. Lastiği değiştirmek için burası komple sökülüyor. Yani tekrar takarken vidalarını bile sıkmamışlar. Lastik şu anda yerinde böyle oynuyor. Sesi de duyuyorsunuz zaten. Bu servise gitmeden önce yoktu. Sıkır ürün sonuçta. Hiçbir oynama yoktu. Bu da 4. problem olarak karşıma çıktı. Özetle 2 problemle gönderdiğim garanti kapsamındaki ürünüm 4 problemle geri döndü. Teknik servise durumu anlattım. İnceleyip döneceğiz dediler ama bu söylediklerimden sonra 3 hafta herhangi bir dönüş olmadı. Ben de son çare 2025/ 0496.3234 şikayet numarasıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünün iadesi ve para iadesi için başvurdum. Şu anda 25.000 TL verdiğim ürün. Aylardır kullanamıyorum. Ürünün iadesi için ilgili şikayet numarasına muhatap olan Medya Market'in acilen aksiyon almasını talep ediyorum.
2025 Mart ayında İzmir Forum Bornova Media Markt’tan 2 yıl garantili Xiaomi Pro 4 Elektrikli Scooter aldım. Aldığım günden beri ön tekerinde düşük hava basıncı problemi vardı. Hava basıyorum ama tekrar iniyordu. Yaptığım incelemede sibop dibinde bir yırtık olduğunu ve buradan hava kaçırdığını gördüm. Cihazın garantisi devam ettiği için Media Markt’a ürünün garanti kapsamında onarılması için teslim ettim. Ayrıca arka stop lambası da yanmıyordu. Onu da ilettim. Onlar da ürünü İstanbul’a kargoyla Bood teknik servis adında bir yetkili servise göndermişler. Teknik servis ürünü alınca direkt beni aradı. Lambayı garanti kapsamında ama lastiği paralı yapacaklarını söylediler. Ne kadar anlatsam da siboptaki kusurun ürünü aldığım günden beri olduğunu darbe vs. Sonucu oluşmadığını anlatamadım. Zaten buraya darbe gelmesi mümkün değil. Yine de kabul etmediler ve 1500 TL ücret talep ettiler. Ürün de bana lazım olduğundan mecburen ödeme yaptım. Lastiği ve lambayı değiştireceklerini söylediler. Ürün tam 1 ay sonra servisten geldi. Ama 2 problemle gönderdiğim ürün 4 problemle geri döndü. Hemen anlayatım. Öncelikle paketleme çok kötü olduğu için arka çamurluk yamulmuş. Neyse onu Elle düzelttim ama hala yamukluk var. Bu 1. Problem. Stop lambasını yapacaklardı, kontrol ettim. Ama yapılmamış hala yanmıyordu. Ona bakmamışlar bile. Bu 2. Problem. Ön lastiğe hava bastım, daha ürüne binmeden bakın ürüne daha binmeden 2 saat sonra durduğu yerde pss diye bir ses geldi. Yaptığım incelemede değiştikleri ön lastiğin sibobunun yine aynı yerden yarıldığını gördüm. Bu 3. Problem. Üstelik ön lastikte de müthiş bir oynama olduğunu gördüm. Lastiği değiştirmek için burası komple sökülüyor. Yani tekrar takarken vidalarını bile sıkamamışlar. Lastik yerinde oynuyor. Bu da 4. Problem. Özetle 2 problemle gönderdiğim garanti kapsamındaki ürünüm 4 problemle geri döndü. Teknik servise durumu anlattım. İnceleyip döneceğiz dediler ama 3 haftadır bir dönüş olmadı. Şu anda 2025/0496.3234 şikayet numarası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne ürün iadesi için başvurdum. 25bin lira verdiğim ürünü şu anda aylardır kullanamıyorum. İlgili ürünün iadesi için ilgili şikayet numarasından muhatap olan Media Markt’ın acilen aksiyon almasını talep ediyorum.
Merhaba Ayhan G. “Media Markt'tan Aldığım Xiaomi Scooter'daki Problemler” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
48 saat içerisinde size dönüş yapacağız yazmışsınız. 90 saat geçti ama bir dönüş yok. Buradaki şikayetler gerçek, cevaplar otomatik kopyala yapıştır. Yapıştırdığınız cevapları takip etmeyecekseniz neden yapıştırıyorsunuz? Bizler sizlerden alışveriş yapmış müşterileriz. Satış öncesi ilgi sizin için ne kadar kıymetliyse satış sonrası ilgi de bizim için o kadar kıymetli. Sizleri satış sonrası ilgiye davet ediyorum.
Merhaba Ayhan G. 250730-039727 kayıt numaralı “Media Markt'tan Aldığım Xiaomi Scooter'daki Problemler” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Bilgilendirme yaptınız ama farklı bir şey söylemediniz ki. Zaten bildiğimiz şeyleri söylediniz. Tüketici Mahkemesi Başvuru Sisteminde halen "Savunması İstendi" olarak görünüyor. Lütfen bir an önce işlem yapın ve iadem onaylansın. Çünkü ürünü 2 aydır kullanamıyorum!
Eylül ayı geldi halen sonuç alamadım! An itibarıyla Scooter'ı 3 aydır kullanamıyorum. Yatıyor resmen. Scooter alacaklar bu tecrübeyi dikkate alsın. Benim gibi pişman olmasın.
Tüketici Mahkemesi atadığı bilirkişinin malın ayıplı olduğunu beyan etmesi üzerine 10 Kasım 2025 tarihinde lehime karar vererek tarafıma ücret iadesi yapılmasına hükmetti. Yaklaşık 4 ay sürdü mahkeme süreci ama buna değdi. Mahkeme kararı ile Media Markt'tan paramı geri aldım ve bulunduğum şehirde yetkili servisi olan başka bir marka Scooter aldım. Scooter alacaklar bu tecrübene göz önünde bulundursun.
