Media Markt’tan Aldığım Ürün Gerçekte Başka Satıcıya Ait Ve İade Süreci Çözümsüz

Media Markt üzerinden online olarak 22 Mayıs tarihinde 312627234 numaralı siparişimle Grundig hs 7483 Hava Üflemeli Saç Şekillendirici Fırça Siyah satın aldım. Ürünün satıcısının Media Markt olmadığını sonradan fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Ancak ürün kargoya verildiği için önce bana ulaştı, ben de ürünü iade etmek üzere Yurtiçi Kargo’ya götürdüm.

İade için Media Markt’ı defalarca aradım ve toplamda 5–6 kez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de kargoya gittim. Her seferinde bana farklı bir kargo kodu verildi, kimi zaman “satıcıdan aldık” denildi, kimi zaman “bizim sistemimiz” denildi, ancak verilen kodların hiçbiri kargoda geçerli olmadı. Bayramda bile aramaya devam etmeme rağmen sürekli “geri döneceğiz” denilerek oyalandım ve bugün itibarıyla neredeyse 13–14 gün oldu, hala ürünü iade edemiyorum.

Bu süreçte ciddi zaman ve emek harcadım, buna rağmen sorun çözülemedi ve iade sürecim tamamlanamadı. Ürünün iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.